Mi serve una carta di credito per la prova gratuita?
No. Puoi creare il tuo account e usare Itineo per 10 giorni senza inserire alcun dato di pagamento.
Cosa succede dopo i 10 giorni gratuiti?
Se vuoi continuare, scegli uno dei piani e attivi l'abbonamento. Se non vuoi proseguire, semplicemente non ti viene addebitato nulla — senza penali e senza clausole nascoste.
Posso disdire quando voglio?
Sì. Non ci sono vincoli né penali di recesso. Puoi disdire in qualsiasi momento direttamente dalla piattaforma.
Che cos'è Itineo?
Itineo è una piattaforma digitale creata per modernizzare il modo in cui le agenzie di viaggio organizzano e consegnano le informazioni ai propri clienti. Invece di inviare documenti sparsi via e-mail, PDF o materiale stampato, l'agente costruisce l'intero viaggio all'interno del sistema — itinerario, voucher, biglietti, documenti e indicazioni — e il cliente riceve tutto direttamente nell'app Itineo. L'obiettivo è rendere la consegna più professionale, ridurre gli errori, risparmiare tempo e offrire al viaggiatore un'esperienza molto più ordinata e intuitiva.
Come funziona Itineo per il cliente finale?
Per il viaggiatore, Itineo funziona come un "hub" del viaggio. Non appena l'agenzia completa l'itinerario, il cliente riceve un invito ad accedere all'app. Al suo interno trova l'itinerario completo organizzato giorno per giorno, orari, spostamenti, check-in e note importanti, voucher, biglietti e documenti obbligatori, oltre a informazioni utili su ogni tappa del viaggio — tutto disponibile anche senza internet. Niente più ricerche tra vecchie e-mail, allegati da scaricare o fogli da portarsi dietro. Il cliente apre l'app e trova tutto ciò che gli serve, in modo chiaro e centralizzato.
Itineo sostituisce i voucher stampati?
Sì. Uno degli obiettivi principali di Itineo è proprio eliminare la carta. Voucher e documenti vengono inviati in formato digitale e restano salvati nell'app, pronti da mostrare direttamente sullo schermo dello smartphone. Oltre a essere più sostenibile, questo riduce il rischio di smarrimenti, dimenticanze o confusione con versioni non aggiornate.
Itineo aiuta a ridurre i costi operativi dell'agenzia?
Senza dubbio. Le agenzie che usano Itineo segnalano risparmi su più fronti: stampe e materiali fisici, spedizione di documenti per posta, tempo speso a organizzare PDF ed e-mail, e lavoro rifatto a causa di documenti persi o non aggiornati. Inoltre, la consegna digitale aumenta il valore percepito dal cliente, favorendo la fidelizzazione e il passaparola.
Itineo è facile da usare per l'agente di viaggio?
Sì. Il sistema è stato progettato per essere intuitivo, anche per chi ha poca familiarità con la tecnologia. Creare un viaggio è semplice: basta aggiungere i voucher e il sistema legge tutte le informazioni e le inserisce nell'itinerario. Il pannello è ordinato, visivo e pensato per velocizzare il lavoro dell'agente, riducendo i passaggi manuali e standardizzando la consegna.
Il cliente può accedere all'itinerario offline?
Sì. È una delle funzionalità più apprezzate dai viaggiatori. Dopo il primo caricamento dei contenuti, l'app permette al cliente di accedere a tutto anche senza connessione internet — ideale per viaggi internazionali, località remote o situazioni in cui il segnale è instabile.
Quali funzionalità offre Itineo alle agenzie?
Itineo riunisce diversi strumenti che semplificano il lavoro quotidiano dell'agenzia, tra cui: creazione di itinerari personalizzati e professionali, caricamento di voucher, biglietti e documenti, gestione centralizzata di tutti i viaggi, consegna digitale al cliente tramite app, aggiornamenti automatici quando l'agente modifica qualcosa, gestione delle attività legate al viaggio, possibilità di programmare avvisi per i clienti e riduzione di errori e lavoro ripetuto. Il sistema aiuta anche a standardizzare la comunicazione e l'esperienza del cliente, rafforzando l'identità dell'agenzia.
Itineo è adatto alle piccole agenzie?
Sì. Anzi, molte piccole agenzie raccontano che Itineo ha segnato una svolta. Permette alle realtà più piccole di offrire un'esperienza professionale quanto quella dei grandi operatori, senza bisogno di un team numeroso o di grandi investimenti. Inoltre, il tempo risparmiato e la riduzione dei costi sono particolarmente preziosi per chi lavora da solo o con team ridotti.
Itineo è sicuro?
Sì. La piattaforma utilizza protocolli di sicurezza per proteggere i dati inviati e archiviati. Le informazioni viaggiano in forma crittografata e non vengono condivise con terze parti. L'obiettivo è garantire che sia l'agenzia sia il cliente possano usare il sistema in tutta tranquillità.
Itineo semplifica la gestione di più viaggi contemporaneamente?
Sì. Il pannello dell'agente permette di vedere tutti i viaggi in corso e di accedere rapidamente a qualsiasi itinerario. È particolarmente utile nei periodi di alta stagione, quando la mole di documenti e informazioni può diventare difficile da gestire a mano.
Come riceve l'itinerario il cliente?
Quando l'agenzia ha completato il viaggio, il cliente riceve un'e-mail per scaricare l'app Itineo. Appena effettua l'accesso, tutti i contenuti sono già disponibili — e ogni modifica fatta dall'agente compare automaticamente nell'app del cliente. Così si evitano versioni non aggiornate e il viaggiatore ha sempre le informazioni corrette.
Itineo offre una prova gratuita?
Sì. I nuovi utenti possono provare la piattaforma gratis per 10 giorni, senza impegno. È un periodo sufficiente per creare viaggi reali, provare le funzionalità e valutare l'impatto sul flusso di lavoro dell'agenzia.
Come posso contattare l'assistenza di Itineo?
Il canale ufficiale di assistenza è l'e-mail
[email protected]. Il supporto risponde di solito in tempi rapidi e aiuta con dubbi tecnici, suggerimenti o difficoltà nell'uso della piattaforma.
