Ai-je besoin d'une carte bancaire pour l'essai gratuit ?
Non. Vous pouvez créer votre compte et utiliser Itineo pendant 10 jours sans fournir aucune information de paiement.
Que se passe-t-il après les 10 jours gratuits ?
Si vous souhaitez continuer, vous choisissez l'une des formules et activez l'abonnement. Sinon, aucun montant ne vous est facturé — sans frais, sans petits caractères.
Puis-je annuler quand je veux ?
Oui. Il n'y a ni engagement ni frais de résiliation. Vous pouvez annuler à tout moment directement depuis la plateforme.
Qu'est-ce qu'Itineo ?
Itineo est une plateforme numérique conçue pour moderniser la façon dont les agences de voyages organisent et transmettent les informations à leurs clients. Au lieu d'envoyer des documents épars par e-mail, en PDF ou sur papier, l'agent construit tout le voyage dans le système — itinéraire, vouchers, billets, documents et consignes — et le client reçoit tout directement dans l'application Itineo. L'objectif : professionnaliser la remise du voyage, réduire les erreurs, gagner du temps et offrir au voyageur une expérience bien plus organisée et intuitive.
Comment Itineo fonctionne-t-il pour le client final ?
Pour le voyageur, Itineo fonctionne comme le « hub » de son voyage. Dès que l'agence finalise l'itinéraire, le client reçoit une invitation pour accéder à l'app. Il y trouve l'itinéraire complet organisé jour par jour, les horaires, les transferts, les enregistrements et remarques importantes, les vouchers, billets et documents obligatoires, ainsi que des informations utiles sur chaque étape du voyage — le tout accessible même sans internet. Plus besoin de chercher de vieux e-mails, de télécharger des pièces jointes ou de transporter des papiers. Le client ouvre simplement l'app et trouve tout ce dont il a besoin, de façon claire et centralisée.
Itineo remplace-t-il les vouchers imprimés ?
Oui. L'un des principaux objectifs d'Itineo est justement d'éliminer le papier. Les vouchers et documents sont envoyés sous forme numérique et stockés dans l'app, et peuvent être présentés directement sur l'écran du téléphone. En plus d'être plus écologique, cela réduit le risque de perte, d'oubli ou de confusion avec des versions obsolètes.
Itineo aide-t-il à réduire les coûts opérationnels de l'agence ?
Sans aucun doute. Les agences qui utilisent Itineo constatent des économies sur plusieurs plans : impressions et supports physiques, envoi de documents par la poste, temps passé à organiser PDF et e-mails, et travail refait à cause de documents perdus ou obsolètes. De plus, la remise numérique améliore la valeur perçue par le client, ce qui favorise la fidélisation et augmente le taux de recommandation.
Itineo est-il facile à utiliser pour l'agent de voyages ?
Oui. Le système a été conçu pour être intuitif, même pour les personnes peu à l'aise avec la technologie. Créer un voyage est simple : il suffit d'ajouter les vouchers, le système lit toutes les informations et les intègre à l'itinéraire. Le tableau de bord est organisé, visuel et pensé pour accélérer le travail de l'agent, en réduisant les étapes manuelles et en standardisant la remise du voyage.
Le client peut-il accéder à l'itinéraire hors connexion ?
Oui. C'est l'une des fonctionnalités les plus appréciées des voyageurs. Une fois le contenu chargé pour la première fois, l'app permet au client d'accéder à tout, même sans connexion internet — idéal pour les voyages à l'étranger, les destinations isolées ou les endroits où le réseau est instable.
Quelles fonctionnalités Itineo offre-t-il aux agences ?
Itineo réunit de nombreux outils qui facilitent le quotidien de l'agence : création d'itinéraires personnalisés et professionnels, import de vouchers, billets et documents, organisation centralisée de tous les voyages, remise numérique au client via l'application, mises à jour automatiques dès que l'agent modifie quelque chose, gestion des tâches liées à chaque voyage, programmation d'alertes pour les clients, et réduction des erreurs et du travail refait. Le système aide aussi à harmoniser la communication et l'expérience client, renforçant ainsi l'identité de l'agence.
Itineo convient-il aux petites agences ?
Oui. En fait, de nombreuses petites agences affirment qu'Itineo a marqué un tournant. Il permet aux petites structures d'offrir une expérience aussi professionnelle que les grands voyagistes, sans grande équipe ni investissement important. De plus, le gain de temps et la baisse des coûts sont particulièrement précieux pour ceux qui travaillent seuls ou avec une équipe réduite.
Itineo est-il sécurisé ?
Oui. La plateforme utilise des protocoles de sécurité pour protéger les données envoyées et stockées. Les informations circulent de manière chiffrée et ne sont pas partagées avec des tiers. L'objectif est que l'agence comme le client utilisent le système en toute sérénité.
Itineo facilite-t-il la gestion de plusieurs voyages en même temps ?
Oui. Le tableau de bord de l'agent permet de visualiser tous les voyages en cours et d'accéder rapidement à n'importe quel itinéraire. C'est particulièrement utile en haute saison, lorsque le volume de documents et d'informations devient difficile à gérer manuellement.
Comment le client reçoit-il l'itinéraire ?
Une fois le voyage finalisé par l'agence, le client reçoit un e-mail pour télécharger l'app Itineo. Dès qu'il se connecte, tout le contenu est disponible — et chaque mise à jour faite par l'agent apparaît automatiquement dans son app. Fini les versions obsolètes : le voyageur dispose toujours des bonnes informations.
Itineo propose-t-il un essai gratuit ?
Oui. Les nouveaux utilisateurs peuvent tester la plateforme gratuitement pendant 10 jours, sans engagement. C'est suffisant pour créer de vrais voyages, essayer les fonctionnalités et mesurer l'impact sur le fonctionnement de l'agence.
Comment contacter l'assistance d'Itineo ?
Le canal officiel d'assistance est l'adresse e-mail
[email protected]. L'équipe répond généralement rapidement et vous aide pour toute question technique, suggestion ou difficulté d'utilisation de la plateforme.
