¿Necesito tarjeta de crédito para probarlo gratis?
No. Puedes crear tu cuenta y usar Itineo durante 10 días sin ingresar ningún dato de pago.
¿Qué pasa después de los 10 días gratis?
Si quieres continuar, eliges uno de los planes y activas la suscripción. Si no quieres seguir, simplemente no se te cobra nada — sin multa y sin letra chica.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay permanencia mínima ni multa por cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento directamente en la plataforma.
¿Qué es Itineo?
Itineo es una plataforma digital creada para modernizar la forma en que las agencias de viajes organizan y entregan la información a sus clientes. En lugar de enviar documentos sueltos por correo, PDF o material impreso, el agente arma todo el viaje dentro del sistema — incluyendo itinerario, vouchers, entradas, documentos y orientaciones — y el cliente recibe todo directamente en la aplicación Itineo. El objetivo central es profesionalizar la entrega, reducir errores, ahorrar tiempo y ofrecer al viajero una experiencia mucho más organizada e intuitiva.
¿Cómo funciona Itineo para el cliente final?
Para el viajero, Itineo funciona como un "hub" del viaje. En cuanto la agencia termina el itinerario, el cliente recibe una invitación para acceder a la app. Dentro de ella encuentra el itinerario completo organizado día a día, horarios, traslados, check-ins y observaciones importantes, vouchers, entradas y documentos obligatorios, e información útil sobre cada etapa del viaje — todo disponible incluso sin internet. Esto elimina la necesidad de buscar correos antiguos, descargar adjuntos o cargar papeles. El cliente simplemente abre la app y encuentra todo lo que necesita, de forma clara y centralizada.
¿Itineo reemplaza los vouchers impresos?
Sí. Uno de los principales propósitos de Itineo es justamente eliminar el uso de papel. Los vouchers y documentos se envían de forma digital y quedan guardados en la app, y se pueden presentar directamente en la pantalla del celular. Además de ser más sustentable, esto reduce el riesgo de pérdidas, olvidos o confusiones con versiones desactualizadas.
¿Itineo ayuda a reducir los costos operativos de la agencia?
Sin duda. Las agencias que usan Itineo reportan ahorro en varios frentes: impresiones y materiales físicos, envío de documentos por correo postal, tiempo dedicado a organizar PDF y correos, y retrabajo causado por documentos perdidos o desactualizados. Además, la entrega digital mejora la percepción de valor del cliente, lo que contribuye a la fidelización y a aumentar la tasa de recomendación.
¿Itineo es fácil de usar para el agente de viajes?
Sí. El sistema fue desarrollado para ser intuitivo, incluso para quien no está familiarizado con la tecnología. Crear un viaje es simple: basta con agregar los vouchers, el sistema lee toda la información y la incorpora al itinerario. El panel es organizado, visual y pensado para agilizar el trabajo del agente, reduciendo pasos manuales y estandarizando la entrega.
¿El cliente puede acceder al itinerario sin conexión?
Sí. Es una de las funcionalidades más valoradas por los viajeros. Una vez que el contenido se carga por primera vez, la app permite que el cliente acceda a todo incluso sin conexión a internet — ideal para viajes internacionales, lugares remotos o situaciones en las que la señal es inestable.
¿Qué funcionalidades ofrece Itineo a las agencias?
Itineo reúne diversas herramientas que facilitan el día a día de la agencia, como: creación de itinerarios personalizados y profesionales, carga de vouchers, entradas y documentos, organización centralizada de todos los viajes, entrega digital al cliente a través de la aplicación, actualizaciones automáticas cuando el agente cambia algo, gestión de tareas vinculadas al viaje, posibilidad de programar alertas para los clientes y reducción de errores y retrabajo. El sistema también ayuda a estandarizar la comunicación y la experiencia del cliente, fortaleciendo la identidad de la agencia.
¿Itineo es adecuado para agencias pequeñas?
Sí. De hecho, muchas agencias pequeñas cuentan que Itineo marcó un antes y un después. Permite que los negocios más chicos ofrezcan una experiencia tan profesional como la de los grandes operadores, sin necesidad de un equipo grande ni de una inversión alta. Además, el ahorro de tiempo y la reducción de costos son especialmente valiosos para quienes trabajan solos o con equipos reducidos.
¿Itineo es seguro?
Sí. La plataforma utiliza protocolos de seguridad para proteger los datos enviados y almacenados. La información viaja cifrada y no se comparte con terceros. El objetivo es que tanto la agencia como el cliente tengan tranquilidad al usar el sistema.
¿Itineo facilita la gestión de varios viajes al mismo tiempo?
Sí. El panel del agente permite ver todos los viajes en curso y acceder rápidamente a cualquier itinerario. Esto es especialmente útil en temporadas de alta demanda, cuando el volumen de documentos e información puede volverse difícil de controlar manualmente.
¿Cómo recibe el cliente el itinerario?
Cuando la agencia termina de armar el viaje, el cliente recibe un correo para descargar la app Itineo. En cuanto inicia sesión, todo el contenido ya está disponible — y cualquier actualización que haga el agente aparece automáticamente en la app del cliente. Así se evitan versiones desactualizadas y el viajero siempre tiene la información correcta.
¿Itineo ofrece una prueba gratuita?
Sí. Los nuevos usuarios pueden probar la plataforma gratis durante 10 días, sin compromiso. Ese período es suficiente para crear viajes reales, probar las funcionalidades y evaluar el impacto en el flujo de trabajo de la agencia.
¿Cómo me comunico con el soporte de Itineo?
El canal oficial de atención es el correo
[email protected]. El soporte suele responder rápido y ayudar con dudas técnicas, sugerencias o dificultades en el uso de la plataforma.
